中国移动云南公司大数据助力社会发展系列报道之二
中国移动旅游大数据平台助力云南全域旅游新发展

　　丽江古城游客片区分布监控电子屏。

　　丽江“平安古城”视频监控平台。

在云南，由于旅游信息化普及程度还不高，旅游信息数据统计分析存在诸多困难，如旅游信息统计周期长，欠缺及时性；很多分析基于抽样数据进行，全面性不足；涉旅行业众多，经营数据涵盖面广，准确度不够，数据之间关联不足。甚至于，部分旅游从业人员信息、旅游车辆运行信息、景区周边停车场信息、旅游投诉数据等数据资源，在旅游管理部门、旅游企业和游客之间的传递不及时和关联较困难，造成了旅游管理乱象。同时，旅游企业相互竞争而引发的混乱，形成游客出行缺乏统一管理的局面。

作为通信运营商，从模拟通信时代到极速4G时代，中国移动云南公司积累了3700万移动客户，成为大数据的传送者、生产者和使用者。其庞大的客户体量和通信网络的实时性，不仅保证了数据提供的实时性和可持续性，还造就了海量和多元化的数据。这些数据和景区视频监控数据、金融数据、路况数据、景区运行数据等旅游数据相结合，就能够准确清晰地分析出客流来源、旅游轨迹、热力图、旅游偏好等内容。中国移动云南公司将大数据技术应用到旅游产业，就是将旅游信息数据整合形成旅游大数据，通过数据加工处理和深度挖掘技术，了解旅游行业的市场动态、游客消费行为、旅游企业运行状况，从而引导旅游市场健康有序发展。

打造全域旅游提供多元、个性化服务

2017年政府工作报告明确提出，要“完善旅游设施和服务，大力发展乡村、休闲、全域旅游”。这是“全域旅游”首次写入政府工作报告。据了解，全域旅游是指在一定区域内，以旅游业为优势产业，通过对区域内经济社会资源尤其是旅游资源、相关产业、生态环境、公共服务、体制机制、政策法规、文明素质等进行全方位、系统化的优化提升，实现区域资源有机整合、产业融合发展、社会共建共享，以旅游业带动和促进经济社会协调发展的一种新的区域协调发展理念和模式。

在我国旅游发展的初级阶段，主要是建景点、景区、饭店、宾馆。然而旅游业发展到现在，已经到了全民旅游和个人游、自驾游为主的全新阶段，传统的景点旅游模式已不能满足当今旅游业的发展需要。我国旅游正从“景点旅游”向“全域旅游”转变。

中国移动云南公司利用“智云·旅游”平台大数据，分析游客食住行购等行为的特征、偏好、期望、趋势，可以为旅游主管部门布局和引导全域旅游提供帮助。在旅游餐饮方面，通过识别游客口味偏好、基于位置判断美食街热度等大数据深入关联分析和挖掘，提升餐饮消费文化，推动行业改革创新，完善餐饮标准体系；在对游客住宿区域分布、游客过夜指数等方面的研究分析后，指导宏观科学调整差旅住宿标准，鼓励差异化营销策略制定，还可结合信用住等应用，建设行业征信体系；应用分析出行大数据，推动优化景区游览路线，提倡引导全民绿色低碳出行等。通过分析游客购物热门商圈、本地特产搜索排名等大数据的应用，掌控购物经济态势、指导商品合理定价、鼓励创新购物体验，还可通过拉动消费，推进全域旅游发展。

中国移动云南公司市场经营部张滔告诉记者，旅游大数据的普及最终受益的是游客，人们可以根据目的地、旅行时间、游玩偏好来科学合理地制定自己的出行计划，真正做到一边旅行、一边决策。

提高管理水平辅助政府决策管理

中国移动云南公司研发的“智云·旅游”大数据平台有一个明显的优势就是可以展示数据可视化成果，即通过把复杂的数据转化为可以交互的图形，帮助客户更好地理解分析数据对象，发现其内在规律。旅游大数据可视化发展将促进旅游管理信息共享与协同发展，并为政府提供一系列数据分析支撑，为挖掘更深层数据价值提供可能，辅助其管理决策。

“智云·旅游”平台支持PC、大屏、App等多种形式的呈现方式。在平台上，使用者可以一目了然看到客流来源及迁徙图，将国际、国内、省内的游客区分开来，并查看游客来云南后喜欢在哪里游玩，分析游客通过何种交通方式入滇、游客逗留时长、热门旅游线路等。这些数据可以让旅游管理部门了解区域内的游客构成、偏好、旅游轨迹、消费能力、旅行特征等信息，从而了解区域内景区服务状况、酒店入住状况、从业人员服务质量等企业信息和各旅游要素运行态势，为主管部门快速了解旅游行业发展总体情况和市场变化动向提供支撑。据了解，2015年，中国移动为云南省旅发委建设了“云南省大数据游客分析平台”，随后又为14个市州分别建设了“大数据游客分析平台”。截至2016年，中国移动云南公司已为客户提供旅游专题分析近100份。