天地源2017年客户满意度调研工作正式启动

9月27日，天地源召开2017客户满意度调研启动会，正式拉开2017年满意度调研工作的序幕。

西安、苏州、深圳、惠州、天津、宝鸡各区域公司下辖各住宅及商业项目共同参与，同时，本次调研也从往年的年底进行提前至9月底开展，旨在在“大客服”意识下，从第三方角度收集最准确、最真实的客户评价及数据信息，更好、更及时的了解客户需求，持续改进和提升产品及服务品质。

文化地产创享邻里家

本次满意度调研继续由中国指数研究院以第三方角度进行更专业、更全面的调研工作。

届时将会采取互联网+（短信推送、二维码推送、公众号推送）、电话访问、入户面访、业主座谈会等多种调研方式结合执行，调研主体涵盖准业主、磨合期业主、稳定期业主、老业主、商业租赁客户等。

同时在保留原有各项重要指标数据的基础上进一步调整和完善，从而更加深入地挖掘客户真实感受，了解客户对企业销售服务、售楼交房、小区规划、房屋设计、房屋质量、物业管理、维修服务、投诉处理和客户关怀等不同层面的满意程度，增进客户与天地源的互动与沟通。

作为一家具有社会责任感的企业，天地源多年来坚持在尊重城市建筑和城市文化的基础上进行地产项目开发，在文化地产核心理念指引下，打造天地源自身品牌特色，构建“亲情+邻里”的品牌核心优势，为所在城市营造和谐人居方式与环境做出不懈努力。

2017年天地源以“文化地产 创享邻里家”作为品牌主题，开展了丰富多彩的社群文化活动，推行“同梦同享公约”，努力为业主建立家的归属感和幸福感。

天地源自始至终坚持致力于达成构筑爱心天地的使命，自2006年起连续十二年开展第三方客户满意度调查工作，不断从调查中发现问题解决问题，完善自身，根据差距制定更高的产品标准与服务标准，践了“更多价值、更多关爱”的品牌理念。