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  • 【医疗】以问题为导向 持续提升医疗服务公众满意度——青浦区卫健委召开二级以上医疗机构满意度测评工作例会

    来源:默认管理员点击数:55发布时间:2019-04-16

    【聚焦满意度】以问题为导向 持续提升医疗服务公众满意度——青浦区卫健委召开二级以上医疗机构满意度测评工作例会 

    2019-04-16 19:54

     

     

    为持续改进医疗服务工作,不断提高辖区内公立医疗机构的服务质量和患者、公众对医疗卫生服务工作的满意度和体验度,近日,青浦区卫健委召开二级以上医疗机构满意度测评工作例会。

    会上,中山医院青浦分院、青浦区中医院、朱家角人民医院和区精神卫生中心4家医疗机构负责人围绕工作进展、存在问题、整改措施汇报了第一季度满意度工作开展情况,并谈了下一步工作打算。

    区卫生健康委副主任金贵元肯定了各单位在提升满意度工作方面站位高、工作细、成效显,并要求各单位要落实好相关问题整改,注重服务品牌打造,加强典型事例宣传。

    张兴昌副主任听取汇报后,要求各单位要进一步优化服务流程、提升服务功能、健全服务措施,让广大人民群众体会更加方便、快捷、温馨、优质的就医模式。

    会上通报了第一季度满意度工作开展情况,针对有关信息化建设问题提出了针对性解决方案,对医疗服务监督员工作开展情况、第三方满意度测评工作进行了介绍。

    2019年第一季度,区卫健委制定并下发了《青浦区卫生健康委二级以上医疗机构满意度测评实施方案》,各公立医疗机构结合单位实际分别制订了满意度测评工作方案,区卫健委对二级以上医疗机构及部分社区卫生服务中心进行了提升满意度的督查,并召开医疗服务监督员工作会,聘请行风建设监督员对二级以上医疗机构进行督导,3月26日开始,已开展四次行风建设督导。

     

    4月份,区卫生健康委将开展上半年度医疗质量、安全和质控督查活动,启动上半年第三方满意度测评、深化满意度工作督导和医疗服务监督员督查等工作,进一步夯实医疗机构医疗质量基础,持续提升医疗服务公众满意度。

    (医政中医管理科供稿)返回搜狐,查看更多

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