2020年01月13日15:45  来源：人民网-贵州频道

     日前，贵州电网公司传出喜讯：在2019年全省电网企业第三方客户满意度指标排名中，以82分并列第一。

     安顺供电局以打造服务品牌为目标，解决问题为导向，把“不忘初心、牢记使命”主题教育植入岗位，提升服务意识，通过加大农网升级改造和电力扶贫力度，提升客户用电获得感，积极解决农网升级改造过程中的难题，发现一起用电不足问题就解决一起问题，做到供电可靠有保障，并持续推进扶贫产业项目“落地、生根、发展、壮大”。2019年农网改造共投资2.66亿元，共计202个项目，完成1238个低电压台区处理工作，实现让群众从“用上电”到“用好电”的转变。

     为满足广大客户用电需求，安顺供电局采取“能带不停”原则，开展带电作业，在不影响客户正常用电的同时实现多供电量，10千伏配电带电作业成为保障供电可靠性的一种重要工作措施；2019年全年共开展带电作业800余次，同比增长82.4%，累计减少时停电时间1553小时，累计多供电量近1260万千瓦时，为进一步优化电力营商环境，服务地方经济发展起到了积极作用。

     大力推行“三零服务”，让客户“满分”用电。安顺供电局自2018年11月起，全面取消零散居民新装用电地址物业权属证明材料。零散居民客户办理用电报装时，只需提供“用电人有效身份证明”，即可办理。在“零收费”执行方面，自2019年年初，取消供电系统对外常规作业收费；承接《贵州电网公司2019年进一步优化电力营商环境实施方案》，重点提升小微企业对优质电力服务的获得感，推出零上门、零审批、零收费“三零服务”；并通过互联网渠道推广、精简流程、优化延伸界面等方式，提高用户“获得电力”体验感。

     新的一年，安顺供电局立足岗位，将人民对美好生活的向往作为奋斗目标，深度整合各方资源，不断完善服务流程，提高客户诉求的传递及时率及处置率，持续加强客户满意度动态管控能力，着力为客户打造智能、绿色、高效的用电环境。（倪纯） 

(责编：郜林筱、陈康清)