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  • 【医疗】社科院研究显示:医院网上品牌影响力 或改变患者就医选择

    来源:默认管理员点击数:1发布时间:2020-11-13

    健康 来源:央视网 2020年11月05日 14:30


    获奖医院代表领奖

           11月4日,中国社科院健康业发展研究中心联合好大夫在线,发布2020中国医院互联网影响力排行榜(以下简称“榜单”),这是该榜单连续第5年发布。从上榜次数来看,北京协和医院、中国人民解放军总医院、四川大学华西医院居前三名。据介绍,2020年,共有17个省、20个市的133家医院上榜,其中北京、上海、广州分别有35、25和14家医院上榜。

           从在线问诊服务量的角度看,上海交通大学医学院附属第九人民医院、北京协和医院、复旦大学附属华山医院排名前三;从线下医院的就诊满意度看,患者在好大夫平台反馈的结果显示,北京协和医院、北京大学第一医院、中国人民解放军总医院分列前三。

           “为了更好的研究互联网对于提升医疗效率和就医体验的推动作用,为政策制定部门的决策提供参考,中国社科院健康业发展研究中心成立‘中国医院互联?影响力研究课题组’,旨在对患者在互联网平台上真实发生的行为轨迹进行大数据研究,并通过榜单的形式公布我们的研究成果,以期对于互联网医疗各个要素的行为提供参考”,中国社科院人口与劳动经济研究所所长、中国社科院健康业发展研究中心主任张车伟介绍了研究的背景和目的。

           该研究由中国社科院健康业发展研究中心副主任陈秋霖担任课题组组长,多专家参与大数据计算和分析;研究数据基于“好大夫在线”自2006年成立以来,累计14年的医患行为轨迹。据课题组成员、北京大学公共卫生学院副研究员傅虹桥介绍,研究发现,优质医疗资源集中的地方,医院的互联网影响力也相对较高,上榜的医院大都是老百姓常识中的“好医院”,这也从侧面反应了群众对优质医疗资源的需求。

           相比于2019年,榜单在地域分布、医院分布上总体保持稳定,这体现了医疗行业的长周期性,医院整体实力在短期内较少出现重大变化;但是各专科前十名的排名次序每年都有一定变动,这从侧面反应出医生在第三方平台的服务和口碑,对医院的品牌影响较大。因此有医院会主动鼓励医生通过第三方平台,为疑难重症和符合医院发展方向的病例提供更优质的线上服务,并提供更加通畅的线下医院转诊服务。这种创新的服务方式在提升患者就医体验的同时,也促进了医院接诊效率的提升,和患者结构的合理性。

           5年来,该研究坚持从患者角度出发,关注患者的选择和反馈。研究发现,医院在互联网上的品牌影响力,正在深度改变患者的就医选择,积极拥抱互联网的医院,能够获得更多患者的信赖,学科建设及医院品牌影响力不断提升。

           在公立医院加速上线互联网医院、互联网巨头持续加码、政策红利不断释放的大环境下,未来互联网医疗发展的趋势如何?复旦大学附属妇产科医院(上海市红房子妇产科医院)院长徐丛剑在现场分享了他的思考。

           徐丛剑认为,在当下的互联网时代,公立医院也必须要保持与时代同步,不仅要有过硬的诊疗技术,还要有创新的服务方式,让患者也能实现他们对美好生活的追求,让患者的就医更高效更便捷,更舒心更省心,这是患者的向往,也是医院努力的方向。同时,第三方平台与公立医院应该优势互补,从而实现多方共赢,这是大势所趋。


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