2021年04月12日11:00  来源：人民网-江西频道

       “现在办证太方便了，都不用拿什么材料，只要‘扫下脸’自己的所有证件资料就都显示出来了，烟草局的办事效率太高了，真的要给城区烟草点赞！”九江城区卷烟零售户李仁贵激动地说到。

       原来，前两天李贵仁到九江城区烟草专卖局行政服务大厅咨询新办烟草专卖许可证需要带什么材料，问清楚了下次带材料再来，却被工作人员“拦”了下来，被告知可以“扫脸”办理。于是，在工作人员的指导下，李贵仁不到5分钟就成功在“赣服通”上进行了申请办理，第三天就拿到了证。

       为加快推进“一网通办”改革，提供更加便捷化、人性化的政务服务，江西九江市烟草专卖局积极与省烟草专卖局、“赣服通”对接，依托“赣服通”平台实现行政许可“区块链+电子证照+无证办理”。办事群众可以通过“扫脸”授权认证，填写营业执照“社会统一信用代码”自动关联调取电子营业执照及电子身份证图片导入系统，从而实现“无证”办理，解决群众办事“堵点”和“难点”问题，进一步提高行政许可审批服务效率，增强群众的体验感和获得感，真正实现办事“减材料、减环节、少跑动、更安全”。

       据悉，自2020年9月“赣服通”平台相关数据对接成功后，九江城区烟草专卖局积极引导零售户和办事群众利用手机在“赣服通”上办理许可证申请，截至目前，共受理申请741件，已有27名群众未携带任何材料就成功办理相关行政许可业务。

       同时，为进一步提升行政许可便民水平，九江城区烟草专卖局还全面施行“延时服务”。即只要大厅还有办事群众，工作人员就会主动延长下班时间；只要有群众办事，就必定等群众办完事。

       2021年3月30日中午12点25分，曹女士急匆匆地来到城区烟草专卖局行政服务大厅办理烟草证，当时已是下班时间，工作人员见到曹女士冒着雨匆匆赶来，主动放弃午休时间，为曹女士办理许可证申请，确保曹女士不会白跑一趟。

       此外，还设立预约电话，全面实行“预约服务”机制。针对上班时间一些“特殊群体”办证的问题，做到“有人预约早上班，有人等待迟下班，遇到急事要加班”，办事窗口耐心、细致、敬业的服务态度获得了群众好评，申请人办理事项满意度达到100%。

       据统计，2020年，九江城区烟草专卖局行政服务大厅延时服务超过744小时，没有让一名群众跑“冤枉路”。（吴慧敏）

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