继2013年开始与广东省卫生和计划生育委员会合作连续3年的全省公立医院群众满意度调查项目后，2014年1月方舟公司受广州市番禺区第二人民医院的委托，以独立第三方的身份，开展为期一年的满意度调研工作。每个季度一次，通过拦截访问、电话访问、网络调查等方法，客观真实地收集门诊及临床科室患者、内部员工对医院整体情况的满意度评价。

　　2014年6月，对前两期数据的合并后，方舟公司已完成了上半年成绩汇总及汇报工作，在掌握医院各岗位医疗服务质量水平的基础上，发现医疗服务过程中存在的不足，为实现番禺区第二人民医院整体满意度的提升提出了建议，上半年工作顺利完成。