为了全面掌握医院满意度现状、寻找医院目前存在的短板，更好的提升医院患者满意度，潮州市中心医院于2014年10月，委托方舟公司开展患者满意度调研工作。

　　本次调研采用电话访问、深度访谈等方式，对门急诊（含住院）患者、出院患者展开全面的满意度调查。

　　方舟目前已为百余家医院提供监测及评价服务，作为独立第三方评价及咨询机构，方舟公司将本着“公平、公正、科学、规范”的原则完成了本次调研工作。力求真实客观地反映潮州市中心医院目前的情况及存在的问题，为不断提高医院群众满意度、提升短板提供针对性的策略和建议。