脱贫攻坚考核中，群众满意度是重要指标之一，在现在随机抽查的考核机制中，此项指标最让人不放心，万一抽到的群众当天心情不好......高满意度虽然难，但也不是不可能，它考核的实际上是我们的工作落实、工作作风。

实践中，对脱贫攻坚工作最有可能不满意的有几种人：一是经济条件相对也不是太好，但不够贫困户条件的一般农户，有的地方称为边缘户；二是想通过扶贫，得到补助，诉求未得到满足的人，包括贫困户和非贫困户，其中非贫困户居多；三是因为其他原因，有诉求而未得到满足的人。

对这几类可能不满意的人，我们要区别对待：

一、对家庭生活确实困难的边缘户，采取适当帮助措施，帮助其改善生活，尤其是要注意不能让边缘户生活继续恶化从而变成贫困户。帮助困难群众也是各级的责任，在采取措施时，要本着适当适度的原则，千万不能边缘户满意了，边缘户的边缘户又不满意了。

二、对于第二种情况，要坚持原则，区别对待。确实由于我们工作失误，政策该落实未落实的，要及时纠正；对于群众特别是非贫困户不了解政策造成的不满意，要沉下身子做工作，加大宣传说服力度，以诚感人、以情凝心；对于出发点不纯，想借机薅羊毛的，则要严肃教育，同时留下证据，以备考核佐证。

三、第三种情况在许多地方存在，因为与扶贫不相关事情，借机表达不满意。一方面要加强与有关部门沟通，做好说服教育工作，另一方面，取证留档，以备考核。