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  • 【公共管理】群众安全感满意度测评:南充名列全省第二

    来源:默认管理员点击数:46发布时间:2019-01-07
    群众安全感满意度测评:南充名列全省第二
    人气:1150    发布时间:2019/1/7

    1月3日,记者从全市公安机关打造“最强信念”新闻通气会上获悉,在2018年群众安全感满意度日常测评中,南充名列全省第二。

    1月3日上午,市民刘斌来到市公安局交警支队车管所,办理驾照业务后不到一个小时,就接到市公安局的满意度测评电话,工作人员请他对车管所的服务进行评价。

    为了提升群众安全感和满意度,2018年,全市公安部门通过8110110服务监督热线、12389举报热线、微博、微信、局长信箱等全面收集群众意见,实时视频滚动巡查执法场所、服务窗口、驾驶人考场,对在公安机关办理业务、报警求助、通过驾考的群众第一时间全覆盖测评满意度。全年市公安局共发送测评短信286万条、电话访问群众4.9万人次,各级公安部门召开与群众面对面座谈会360余次,收集群众诉求1.1万件。针对群众不满意事项和市公安局监测发现的问题,通过工单下派,要求第一时间解决。如,针对群众反映的摩托车、电动车盗窃问题,全市公安部门加快推广“两车卫士”防盗系统,全市15万台车辆新安装该系统,“两车”被盗案件同比下降38.86%,破案率同比上升6.5%,安装安全设施的摩托车和电动车追赃率达90%以上;针对群众反映的问题,2018年5月起,全市公安部门开展打击入室盗窃专项行动,全市入室盗窃发案明显下降。

    持续深入开展群众安全感满意度日常测评,变以往“群众找公安”为“公安找群众”,主动针对群众需求提供人性化、有温度的服务措施,使得群众对公安工作的满意度持续上升。据省公安厅动态测评显示,2018年南充群众安全感满意度为全省第二名。(记者 李奎)

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