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  • 【烟草】山东兰山区局提升许可服务“含金量”赢得零售客户“满意度”

    来源:默认管理员点击数:28发布时间:2019-01-07
    山东兰山区局提升许可服务“含金量”赢得零售客户“满意度”

    2019-01-07

     

      近期,山东省临沂市兰山区烟草专卖局深入贯彻“放管服”要求,持续在许可服务质量提升上下功夫,不断提升群众满意度。

      提升“许可申请”含金量。坚持依法行政,在受理、审查、发放过程中做到主体合法、职权合法、程序合法;严格资格条件审查,不随意增加法律规定以外的附加条件;推行政务公开,公开举报、投诉咨询电话,自觉接受公众监督。

      提升“审查审核”含金量。压实“谁辖户、谁初审、谁负责”的工作原则,严把初审关,确保材料完整、齐全,符合办证条件,杜绝无照办证、一店多证、人证不符、证址不符等现象。对中小学校周边,即将拆迁、孤寡老人经营、伤残人员经营等特殊零售户,安排专人分类管理,对不符合规定的零售户,做好解释说明并依法劝退。

      提升“便民服务”含金量。深入落实“放管服”和“一次办好”相关要求,规范办证场所,设立受理烟草专卖许可证件实体窗口,设置公示栏及办事引导等标识,方便申请人咨询和办理相关业务,严格控制行政许可办理时限,坚决杜绝堵点问题,提升办证效率,树立良好烟草执法形象。

      提升“日常监管”含金量。实施分片区管理,责任到人,在市场检查走访过程中,时刻了解掌握辖区内卷烟零售户许可证使用情况,加强对许可证规范使用的监管,核实许可证异常情况的真实性,及时查处非法转让、出租、出借许可证的违法行为,减少许可证不规范使用情况的发生。  

     (山东省临沂市兰山区烟草专卖局)  
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