添加时间 : 2020/1/17 16:08:00

作者 : 张英耀   来源 : 黄冈新闻网

英山烟草局精准服务客户获好评

     黄冈新闻网讯（通讯员 张英耀） 1月15 日下午，英山县烟草局副局长周建军同市场经理来到烟草零售客户熊前进店内，关切地询间道：“春节订货够不够，目前店里储存的香烟够不够卖，生意好不好？”滚动访销推行以来，烟草局领导班子深入基层，协助市场经理拜访客户，专题听取节前市场最前沿客户呼声。

     此次，全体班子成员按照协助拜访安排表，协同市场经理挨家挨户上门到访，班子成员认真了解市场经理工作流程，与零售商就当前货源状态、满意度、低价类卷烟销售及近期投放卷烟动销情况进行深入沟通，并就下步货源投放听取了客户建议。

     该局就当前各项工作进行安排部署，一是信息传递要及时。专卖、营销、物流要准确把握市场前沿客户的所想、所盼、所怨，把要“问”的问题弄清楚，把“问”出来的事情想明白，发挥好信息“传声筒”作用，为领导决策提供最真实有效的第一手资料。二是履职尽责要专业。要坚持“专业人做专业事”这一主线，着力锻造终端建设、外流防范、货源政策宣传等方面专业化人才，切实让员工知晓如何专业专心做事、如何做专业事、如何做满足客户需求有价值的事，培养各战线职能工作“特种兵”。三是服务基层要长效。要以此次听民意为契机，持续推进“主题教育+基层服务”机制，通过跟班走访深入了解一线、精准服务客户，真正使基层受益、让群众叫好。

编辑：姜皓文