近期，我公司在广州的CAT中心迁入新居。CATI中心及数据处理中心办公面积达两百多平方米，CATI坐席扩充至48个端口，常用坐席32台，配备先进的CATI终端设备、2台目前处于高端水平的语音和数据服务器、完善的网络设备、优秀稳定的话务员以及经验丰富的项目管控人员。我公司自引进CATI系统以来，通过坚持不懈的努力并不断引进改进系统技术，产量随着系统的完善和发展而不断提高。在公司未来的规化中，将进一步扩大CATI中心的规模和服务网络，为各行各业的客户提供快速、高质的电话访问服问。

　　　　　　　　　　　

　　计算机辅助电话调查系统的简称CATI(Computer Assisted Telephone Interviewing)。CATI将传统访问中的拨号、问卷显示与跳转、数据审核、数据存储等步骤全部计算机化，由计算机完成，极大地简化了访问员的工作负荷，有利于访问员将全部精力集中于理解问卷与精确访问。<

　　电话访问的优点在于速度快、样本代表性强、费用低。CATI系统的强大功能，并不仅仅限于速度和访员的访问工作上，它还体现在复杂的样本抽取、问卷设计、配额监控、员工和访员管理，数据存储等方面。CATI系统具备了访问速度快、质量高、控制强、效率高、保密性强、安全性强的特点，在访问效率、访问质量上较传统电话访问形式具有非常明显的优势。

　　CATI日益标准化、规范化，并广泛地应用于不同的调查研究领域：品牌知名度研究、产品渗透率研究、品牌市场占有率研究、产品广告到达率研究、广告投放后的效果跟踪研究、消费习惯研究、消费者生活形态研究、顾客满意度调查、服务质量跟踪调查、家庭用品测试及选举民意测验等。