【摘要】：

为进一步提升医院服务品质，有效提高患者和职工的满意度水平，5月15日下午，市六院在3506会议室召开满意度调查工作会议，会议由行政管理部陈奕部长主持，全院31名满意度调查员参加会议。

会上，首先由文化办唐素侠主任宣读了《昆山市第六人民医院提升满意度工作实施方案》；随后，陈奕部长对满意度调查工作进行了具体的责任分工及详细的讲解和分析。

最后，沈恒山书记通报了苏州市2018年第四季度第三方满意度测评结果，并针对满意度测评通报中存在的问题进行了分析与总结。沈书记要求与会人员，要高度重视满意度调查工作，真正做到客观、真实、严谨，调查结果与绩效考核挂钩，要建立健全监督、公示、整改等长效机制。通过满意度测评真正客观的反映患者对医院的评价，了解病人的需求，为病人提供全方位的人性化服务，打造市六院特色服务品牌。

此次工作会议的召开，不仅有助于提升患者满意度，增强职工幸福感，同时还为改善医疗服务水平，提升护理质量，构建和谐医患关系打下了坚实的基础。