发布时间：2020-03-27  来源：内蒙古自治区通信管理局

      日前，2019年度内蒙古自治区电信服务质量用户满意度测评工作结束。测评结果显示，内蒙古电信行业服务质量综合满意度指数达到83.68分，较2018年度提升0.66分，较2017年提升2.22分，呈逐年稳步上升的良好势头。

      从各电信运营企业测评结果来看，内蒙古联通、内蒙古移动、内蒙古电信的综合满意度指数分别为83.56分、84.18分、82.58分，较2018年度分别提升0.58分、0.65分、1.16分；较2017年度分别提升2.51分、2.23分、2.02分。

     从分项业务测评结果来看，移动语音业务用户满意度指数85.71分，较2018年度提升1.28分，较2017年度提升1.22分；固定语音业务用户满意度指数87.12分，较2018年度降低0.09分，较2017年度提升6.24分；手机上网业务用户满意度指数81.30分，较2018年度提升0.43分，较2017年度提升3.08分；固定上网业务用户满意度指数79.64分，较2018年度提升0.81分，较2017年度提升4.38分。