房地产行业解决方案 

　　房地产属于大宗消费品，决策模式复杂;同时，房地产又有着极为强烈的区域特性，所以，房地产市场的营销与其它行业相比，个性色彩更浓。

　　一般说来，房地产开发商会比较关注以下几方面问题：

　　1、 产品定位：建什么样的楼――户型、面积、层高、装修标准、小区配套(会所、学校、超市、医院……)与物业管理(管理方式、智能化设施……)、小区环境与文化……

　　2、 竞争态势：直接竞争对手是谁?各自的优劣势?演化?……

　　3、 品牌形象：品牌在购房中的重要性?自身品牌和竞争对手品牌的各自形象怎样?

　　4、 满意度研究：业主对所购住房的总体满意度如何?哪些方面比较满意?哪些方面不够满意?有何改进建议?是否向他人推荐所购楼盘(发展商)的住房?

　　5、 传播分析：消费者从什么渠道得知楼盘信息?哪种渠道影响最大?消费者对各楼盘/发展商的广告诉求如何评价?

　　6、 消费者特征：目标消费者特征――年龄、学历、收入、职业、成长背景、居住区域、工作区域、交通工具、日常休闲方式……

　　方舟市场研究公司在房地产行业具有丰富的研究经验，既做过整体城市市场的房地产需求研究，也为多个知名发展商和房地产顾问公司做过产品定位研究、品牌研究、满意度研究和广告传播研究。

案例

案例一：整体城市市场房地产需求研究

研究内容：

　　-购房时的总体关注因素和各因素的相对重要性

　　-对住房的具体选择要求(包括楼盘、小区和周边环境)

　　-房地产信息渠道

　　-消费者特征

使用模型：

　　-消费者U&A模型

　　-市场细分模型

案例说明：

　　项目背景

　　♦　广州日报每年定期委托专业市场研究公司进行广州市房地产市场基本需求状况研究，并将调研信息公开

　　研究目的

　　♦　为房地产商投资决策提供参考

　　研究内容

　　♦　了解潜在购房者基本特征

　　♦　了解购房者购买关注因素

　　♦　了解购房者具体购买选择

　　♦　了解购房者获取楼盘信息的渠道

　　研究方法

　　♦　定性研究：楼盘发展商访谈

　　♦　定量研究：楼盘定点访问

　　研究成果与应用

　　♦　获取广州市该年上半年潜在购房者购房需求等基本信息，以及最近几年发展情况的对比分析，为广州日报提供详尽的调研数据。

案例二：产品定位研究

研究内容：

　　-消费者特征(高档消费者)

　　-购房目的与关注因素

　　-对楼盘和小区的具体要求

　　-确定产品定位

使用模型：

　　-消费者U&A

　　-市场细分模型

　　-竞争定位模型

案例说明：

　　项目背景

　　♦　某省房地产发展商已在某市开发了一期的房地产，主要是面向高收入人群的高层小区，欲开发二期，但未决定建高层小区还是别墅小区，希望调研公司给予数据参考。

　　研究目的

　　♦　进行二期定位

　　研究内容

　　♦　了解高收入潜在购房者基本特征

　　♦　了解高收入购房者购买关注因素

　　♦　了解高收入购房者对高层小区与别墅小区的喜好度、购买意愿、具体购买需求等

　　♦　了解一期住户满意度

　　♦　进行二期产品定位

　　研究方法

　　♦　定量研究：楼盘定点访问、一期住户入户访问

　　研究成果与应用

　　♦　在对一期情况了解的基础上，通过详细分析高收入人群对高层或别墅的需求等状况，为该发展商的二期开发进行准确的产品定位。

案例三：品牌研究

研究内容：

　　-品牌认知

　　-品牌形象

　　-竞争情况(楼盘之间、区域之间)

　　-品牌传播

　　-消费者特征

使用模型：

　　-品牌定位模型

案例说明：

　　项目背景

　　某市大型房地产开发商了解到近来消费者对其产生一定的信任危机，欲通过调研进一步了解这种信任危机的影响程度，同时找出加强品牌建设的方法。

　　研究目的

　　♦　了解房开发商及其竞争对手的品牌形象

　　研究内容

　　♦　消费者对该发展商及其竞争对手的品牌认知情况

　　♦　消费者对该发展商及其竞争对手的品牌形象刻画

　　♦　了解品牌传播方式及效果

　　♦　了解各品牌消费者特征

　　研究方法

　　♦　定性研究：消费者座谈会

　　♦　定量研究：楼盘定点访问

　　研究成果与应用

　　♦　准确刻画了该品牌及其竞争对手的品牌形象，找出各自的优劣点，为该发展商的品牌传播策略、品牌形象塑造等提供参考。

案例四：满意度研究

研究内容：

　　-总体满意度

　　-满意与不满意的方面

　　-改进建议

　　-推荐情况与推荐效果

使用模型：

　　-顾客满意度模型

案例说明：

　　项目背景

　　♦　某市房地产开发商a欲提升住户满意度，以促进销售。

　　研究目的

　　♦　了解住户满意度，找出不满意的方面及原因

　　研究内容

　　♦　了解发展商a的住户满意度

　　♦　了解发展商a的直接竞争对手b的的住户满意度

　　研究方法

　　♦　定性研究：消费者座谈会

　　♦　定量研究：楼盘定点访问

　　研究成果与应用

　　♦　通过对比a及其直接竞争对手b的住户满意度，发现a除了小区环境优于b外，其他方面都处于下风，围绕这些方面，找出原因，为发展商a制定相关策略提供了参考。