电话外呼调查

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  •   CATI简介

      CATI,即:计算机辅助电话访问 (Computer-Assisted Telephone Interview)

      CATI的工作方式

      话务员坐在计算机前,带上耳机,面对屏幕上的问卷,向电话另一端的被访者读出问题,并将被访者的回答通过鼠标或键盘记录入计算机中。

      质量监控人员在其它计算机前监听访问过程,并监控整个工作现场。访问完成后,可再回听录音,并核对被访者的回答。

      访问后,程序员通过程序调出结果生成数据库或按照要求提供数据结果报告。

      CATI的特点

      效率高:从抽样、答案记录到数据库生成均由计算机处理

      质量可靠:访问过程实时监控,全面录音



      方舟CATI简介——华南地区最大的cati外呼调研中心

    •480条座席数,150名专职话务员

    •1000平方米办公场地、全角度的现场监控服务器

    •业内最高端先进设备,专业的语音服务器、数据库服务器

    •严谨的CATI外呼执行流程及方式

    •成立10多年来,已完成1200多个外呼项目、220多万个外呼样本

     

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