CATI简介

　　CATI，即：计算机辅助电话访问 (Computer-Assisted Telephone Interview)

　　CATI的工作方式

　　话务员坐在计算机前，带上耳机，面对屏幕上的问卷，向电话另一端的被访者读出问题，并将被访者的回答通过鼠标或键盘记录入计算机中。

　　质量监控人员在其它计算机前监听访问过程，并监控整个工作现场。访问完成后，可再回听录音，并核对被访者的回答。

　　访问后，程序员通过程序调出结果生成数据库或按照要求提供数据结果报告。

　　CATI的特点

　　效率高：从抽样、答案记录到数据库生成均由计算机处理

　　质量可靠：访问过程实时监控，全面录音

　　方舟CATI简介——华南地区最大的cati外呼调研中心

•208条座席数，150名专职话务员

•1000平方米办公场地、全角度的现场监控服务器

•业内最高端先进设备，专业的语音服务器、数据库服务器

•严谨的CATI外呼执行流程及方式

•成立10多年来，已完成1200多个外呼项目、220多万个外呼样本